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红木知识

男子12万买红木家具,提货发现多处10cm长裂纹,家具店:这很正常

发布日期:2020-04-13   来源: admin


新房入住时大家都会选一套自己喜欢的家具,满足日常功能的同时体现自己的身份地位。家具有很多种,其中红木家具简单大方,深受大家的喜爱。前一阵郑州的王先生花12万定了一套红木家具,想着肯定会是完美无瑕,大气上档次。可去提货时却傻了眼,家具上不下10处10cm长的的裂纹,王先生问家具店怎么回事,对方却回答这种情况是很正常的事情,气的王先生要把家具给退掉,到底是怎么回事呢,让我们来看看吧!

王先生向记者描述自己9月份在欧凯龙恒信家居定了一套价值12万的红木家具,可去提货时发现有很多裂纹,与刚开始来看到的展品差别太大了,展品可以说是如“丝般润滑”,但是现在是“一摸就卡”。更令人气愤的是去提货的当天,竟然发现家具店的工作人员正在对他购买的红木家具进行“美容”,着实让人非常生气。

王先生说一定要讨个说法,于是与记者一起来到了这家家具店。王先生定的红木家具就摆在家具店的正中央,观察发现椅子棱角处、靠背处、茶几腿上确实都有很明显的裂纹,总体不下10处。裂纹长10cm左右,而且目测这些裂纹很深,即使进行美容也不可能修补的像展品那样完美。

突然家具店店员上来制止记者拍照,并说是商场规定,说有什么问题可以找他们,但请不要拍照。王先生质疑说来看自己定的家具,想拍几张照片都不行,哪个商场有这样的规定。店员补充说:红木实木的情况下,出现这种开裂,这种情况都是非常非常正常的事情。王先生当场反问道:裂痕这么大也正常,是不是?

记者正与其中一位店员交谈着,忽然屋里变得一片漆黑。王先生说关灯干什么,你们有问题就该解决问题,躲不是办法吧?店员却说自己这块停电了,王先生非常生气,因为整栋楼其它地方都没停电,就这一块停电肯定不可能。王先生怒气冲冲的说道:到底是怎么回事,我这个家具你们到底还想不想让我要,不想让我要给我退了行不行?

对于这种开裂是不是质量问题,到底正常不正常,记者找到了居然之家欧凯龙店的工作人员。工作人员说目前市面上的红木家具也会出现开裂的情况,开裂严重的话就是质量问题了,但是要退货的话肯定是退不了,收据上也已经写得很清楚。王先生将收据拿出来看了看,确实还真是写得有这句话,王先生说既然收据上是这么写的,自己也要有契约精神,但是无论怎么样产品的质量肯定是要保证的。

眼前的红木家具裂纹又长又深,即使“美容”也无法得到修复,让王先生难以接受。最终在记者与居然之家工作人员的协调下,双方决定各退让一步,家具店将王先生之前定的红木家具退掉,王先生又重新选择了一个同样价值的沙发,事情得到了解决,生意也成了,皆大欢喜。其实做生意就应该这样,诚信经营,即使过程中出现了问题,只要积极耐心解决,也能得到顾客的谅解,甚至会成为朋友,以后的生意也会越做越好。


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